Politique de confidentialité

ZEN IPTV attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable de traitement

ZEN IPTV, dont le siège est situé 10 rue de la Télévision, 75008 Paris, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : dpo@zeniptv.org

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :
– Identité : nom, prénom (facultatif)
– Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (via WhatsApp)
– Données de paiement : traitées uniquement par nos prestataires Stripe/PayPal (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
– Données techniques : adresse IP, type d’appareil, logs de connexion (pour sécurité et statistiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :
– Gérer votre abonnement et vous fournir les codes d’accès
– Répondre à vos demandes via WhatsApp ou email
– Améliorer nos services et prévenir la fraude
– Envoyer des informations commerciales (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat (CGV), le consentement (pour les communications marketing) et l’intérêt légitime (sécurité, amélioration).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis archivées 3 ans à des fins statistiques. Les données de paiement ne sont pas conservées par nos soins.

6. Destinataires et transferts

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques (OVH, Stripe, PayPal, WhatsApp Business) dans le cadre strict de la fourniture du service. Ces partenaires respectent le RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, à la portabilité et à la limitation du traitement. Pour les exercer, écrivez à dpo@zeniptv.org. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques (session, préférences) et des cookies d’analyse (Google Analytics anonymisé). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne fait foi. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via notre site.

Dernière mise à jour : 20 avril 2026